Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

Introducción

Santa AI ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación móvil ("App") y nuestro sitio web santaai.site. Lee esta Política de Privacidad con atención. Al usar nuestra App o el sitio web, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Información que recopilamos

Información personal que nos proporcionas

Cuando usas nuestra App para crear felicitaciones en vídeo personalizadas, recopilamos la siguiente información:

Información del niño: Nombre, apellido, edad, ciudad y logros (para personalizar el vídeo)
Dirección de correo electrónico: Necesaria para procesar el pedido y entregar el vídeo
Mensajes de chat: Mensajes enviados a Papá Noel a través de la función de chat
Preferencias de idioma: El idioma seleccionado para la localización de la app

Información recopilada automáticamente

Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
Datos de uso: Interacciones con la app, uso de funciones, informes de fallos
Datos analíticos: Eventos como creación de vídeos, mensajes de chat, compras e interacciones con anuncios

Información de servicios de terceros

Firebase Analytics: Usamos Google Firebase Analytics para entender el uso de la app y mejorar nuestros servicios
Firebase Crashlytics: Recopilamos informes de fallos para identificar y solucionar problemas técnicos
Google Mobile Ads: Mostramos anuncios a través de la red publicitaria de Google

Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para los siguientes fines:

Prestación del servicio: Crear y entregar felicitaciones personalizadas en vídeo y audio de Papá Noel
Procesamiento con IA: Generar contenido personalizado usando la API de OpenAI para las conversaciones de chat con Papá Noel, la API de HeyGen para la generación de vídeo y la API de ElevenLabs para la generación de audio
Procesamiento de pedidos: Procesar compras dentro de la app y entregar el contenido adquirido
Mejora de la app: Analizar patrones de uso y mejorar la funcionalidad de la app
Atención al cliente: Responder a tus consultas y ofrecer soporte técnico
Publicidad: Mostrar anuncios relevantes (a través de Google Mobile Ads)

Divulgación y compartición de datos

Compartimos tu información con los siguientes servicios de terceros:

Proveedores de servicios

Servidor backend: Tu información personal (nombre, edad, ciudad, logros) se envía a nuestro servidor seguro para generar los vídeos personalizados
OpenAI: Los mensajes de chat son procesados por OpenAI para generar las respuestas de Papá Noel
HeyGen: Las solicitudes de generación de vídeo se envían a la API de HeyGen
ElevenLabs: Las solicitudes de generación de audio se envían a la API de ElevenLabs
Google Firebase: Los datos de análisis e informes de fallos se envían a Google Firebase
Google Mobile Ads: Los datos publicitarios son procesados por la red de anuncios de Google

Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

Almacenamiento y seguridad de los datos

Almacenamiento local: Algunos datos (preferencias de idioma, estado del onboarding) se guardan localmente en tu dispositivo mediante mecanismos de almacenamiento seguro
Almacenamiento en el backend: La información personal usada para generar vídeos se almacena en nuestros servidores seguros
Retención de datos: Conservamos tu información solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales
Medidas de seguridad: Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados

Privacidad infantil (Cumplimiento de COPPA)

Nuestra App está diseñada para familias y niños. Nos comprometemos a cumplir la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA):

Recopilamos la información mínima necesaria para ofrecer felicitaciones en vídeo personalizadas
No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento de los padres
Los padres pueden revisar, solicitar la eliminación o rechazar la recopilación adicional de la información de sus hijos contactándonos
No compartimos información personal de los niños con terceros, salvo cuando sea necesario para prestar nuestro servicio (generación de vídeo, procesamiento con IA)

Tus derechos y opciones

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Solicitar acceso a tu información personal
Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal
Exclusión: Puedes desactivar la recopilación de datos analíticos en los ajustes de tu dispositivo
Portabilidad de datos: Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando la información que aparece más abajo.

Compras dentro de la app

Procesamos las compras dentro de la app a través de Google Play Billing (Android) y StoreKit (iOS)
La información de compra es procesada por Google Play y Apple App Store
No almacenamos tu información de pago; todo el procesamiento lo gestionan las tiendas de aplicaciones correspondientes

Usamos Google Mobile Ads para mostrar anuncios en nuestra App
Los anuncios pueden personalizarse según la información de tu dispositivo y tus patrones de uso
Puedes desactivar la publicidad personalizada en los ajustes de tu dispositivo
Mostramos anuncios de vídeo con recompensa que desbloquean funciones adicionales de la app al verlos

Transferencias internacionales de datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Garantizamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tu información personal, contáctanos:

Email: support@santaai.site
STORIES AR LLC — 30 N Gould St, Sheridan, WY, USA
A24Z LTD — 128 City Road, London, UK

Información adicional para usuarios de la UE (RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tienes derechos adicionales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tu información personal
Derecho a la limitación: Puedes solicitar la limitación del tratamiento
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento
Derecho a presentar una reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Información adicional para usuarios de California (CCPA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

Derecho a saber: Puedes solicitar información sobre qué datos personales recopilamos, usamos y divulgamos
Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal
Derecho de exclusión: Puedes optar por que no se vendan tus datos personales (no vendemos información personal)
No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos bajo la CCPA

Esta Política de Privacidad entra en vigor en la fecha indicada arriba y permanecerá vigente salvo por los cambios futuros en sus disposiciones, que entrarán en vigor inmediatamente después de publicarse en esta página.