Política de Privacidade

Última atualização: 17 de outubro de 2026

Introdução

O Santa AI ("nós" ou "nosso") tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel ("App") e nosso site santaai.site. Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar nosso App ou site, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Informações que coletamos

Informações pessoais que você fornece

Quando você usa nosso App para criar saudações em vídeo personalizadas, coletamos as seguintes informações:

Informações da criança: Nome, sobrenome, idade, cidade e conquistas (para personalização do vídeo)
Endereço de e-mail: Necessário para processar o pedido e entregar o vídeo
Mensagens de chat: Mensagens enviadas ao Papai Noel pelo recurso de chat
Preferências de idioma: O idioma selecionado para a localização do app
Áudio da chamada com o Papai Noel: Durante uma chamada de voz ao vivo com o Papai Noel, sua voz é processada pela ElevenLabs para viabilizar a conversa. A chamada de demonstração (destinada a um adulto) é gravada, e uma cópia da gravação é salva no seu dispositivo; a cópia no servidor é mantida por até 30 dias. Se você comprar a ligação em nosso site, não há aplicativo no seu dispositivo: a gravação da ligação paga fica armazenada apenas em nossos servidores até 28 de janeiro e só pode ser acessada pelo link assinado que enviamos por e-mail. A gravação de uma ligação paga feita no aplicativo também fica em nossos servidores até 28 de janeiro — ela está disponível no aplicativo e pelo link assinado que enviamos por e-mail

Informações coletadas automaticamente

Informações do dispositivo: Modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo
Dados de uso: Interações no app, uso de recursos, relatórios de falhas
Dados analíticos: Eventos como criação de vídeos, mensagens de chat e compras

Informações de serviços de terceiros

Firebase Analytics: Usamos o Google Firebase Analytics para entender o uso do app e melhorar nossos serviços
Firebase Crashlytics: Coletamos relatórios de falhas para identificar e corrigir problemas técnicos

Como usamos suas informações

Usamos as informações coletadas para os seguintes fins:

Prestação do serviço: Criar e entregar saudações personalizadas em vídeo e áudio do Papai Noel
Processamento por IA: Gerar conteúdo personalizado usando a API da OpenAI para conversas de chat com o Papai Noel, a API HeyGen para geração de vídeo e a API ElevenLabs para geração de áudio
Processamento de pedidos: Processar compras no app e entregar o conteúdo adquirido
Melhoria do app: Analisar padrões de uso e melhorar a funcionalidade do app
Suporte ao cliente: Responder às suas dúvidas e fornecer suporte técnico

Câmera, RA e dados do rosto

A seção Playground do App usa a câmera do seu dispositivo para colocar um Papai Noel 3D no seu cômodo e para colocar um gorro e uma barba de Papai Noel no seu rosto. No modo rosto, o ARKit da Apple detecta a posição do rosto e se a boca está aberta, para que o gorro e a barba acompanhem seus movimentos e o Papai Noel ria quando você abre a boca.

Esses dados do rosto são processados apenas no seu dispositivo, em tempo real, e descartados imediatamente
Não os armazenamos, não os enviamos aos nossos servidores nem a terceiros e não os usamos para publicidade, análises ou qualquer outra finalidade
As fotos e os vídeos feitos com a câmera de RA, a máscara e o scanner da Lista dos Bonzinhos ficam no seu dispositivo até que você mesmo decida salvá-los ou compartilhá-los
O microfone é usado apenas enquanto você grava um vídeo, para adicionar som a ele
Figurinhas com foto: quando você coloca um rosto em uma figurinha, os olhos são localizados no seu dispositivo (Apple Vision no iPhone, Google MediaPipe no Android) apenas para encaixar o rosto na moldura. A foto e as figurinhas ficam no seu dispositivo
Família de Elfos: você mesmo posiciona o rosto dentro de um oval; apenas essa imagem recortada é enviada ao nosso servidor para criar o vídeo dos elfos dançando. Não fazemos reconhecimento facial nela. A imagem recortada é apagada após 24 horas e o vídeo após 7 dias. Eles não são usados para nenhum outro fim nem compartilhados com terceiros
Escrever ao Papai Noel: a foto de uma carta em papel é enviada ao nosso servidor e lida pelo Google Cloud Vision (e, se necessário, pela OpenAI) apenas para obter o texto da carta. A foto não é armazenada. O texto da carta e a resposta do Papai Noel são guardados por até 60 dias para que você possa assistir à resposta novamente

Compartilhamento e divulgação de dados

Compartilhamos suas informações com os seguintes serviços de terceiros:

Prestadores de serviços

Servidor backend: Suas informações pessoais (nome, idade, cidade, conquistas) são enviadas ao nosso servidor seguro para gerar os vídeos personalizados
OpenAI: As mensagens de chat são processadas pela OpenAI para gerar as respostas do Papai Noel
HeyGen: As solicitações de geração de vídeo são enviadas à API HeyGen
ElevenLabs: As solicitações de geração de áudio são enviadas à API ElevenLabs
Google Cloud Vision: As fotos de cartas em papel para o Papai Noel são processadas para ler o texto
Google Firebase: Dados de análise e relatórios de falhas são enviados ao Google Firebase
tawk.to: As mensagens do chat de suporte, e seu nome e e-mail se você os informar, são processados pelo tawk.to para que possamos responder

Exigências legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas.

Armazenamento e segurança dos dados

Armazenamento local: Alguns dados (preferências de idioma, status do onboarding) são armazenados localmente no seu dispositivo usando mecanismos de armazenamento seguro
Armazenamento no backend: As informações pessoais usadas para a geração de vídeos são armazenadas em nossos servidores seguros
Retenção de dados: Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e cumprir obrigações legais
Medidas de segurança: Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados

Privacidade infantil (Conformidade com a COPPA)

Nosso App foi criado para famílias e crianças. Temos o compromisso de cumprir a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças (COPPA):

Coletamos o mínimo de informações necessárias para fornecer saudações em vídeo personalizadas
Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais
Os pais podem revisar, solicitar a exclusão ou recusar a coleta adicional das informações de seus filhos entrando em contato conosco
Não compartilhamos informações pessoais de crianças com terceiros, exceto quando necessário para prestar nosso serviço (geração de vídeo, processamento por IA)

Seus direitos e escolhas

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Acesso: Solicitar acesso às suas informações pessoais
Correção: Solicitar a correção de informações imprecisas
Exclusão: Solicitar a exclusão das suas informações pessoais
Opt-out: Você pode desativar a coleta de dados analíticos nas configurações do dispositivo
Portabilidade de dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em formato portátil

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações abaixo.

Compras no aplicativo

Processamos compras no app por meio do Google Play Billing (Android) e do StoreKit (iOS)
As informações de compra são processadas pelo Google Play e pela Apple App Store
Não armazenamos suas informações de pagamento; todo o processamento é feito pelas respectivas lojas de aplicativos

Transferências internacionais de dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Garantimos salvaguardas adequadas para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos revisar esta Política de Privacidade periodicamente.

Fale conosco

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos em relação às suas informações pessoais, entre em contato:

Email: info@santaai.site
STORIES AR LLC — 30 N Gould St, Sheridan, WY, USA
A24Z LTD — 128 City Road, London, UK

Informações adicionais para usuários da UE (GDPR)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), tem direitos adicionais sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR):

Direito de oposição: Você pode se opor ao processamento das suas informações pessoais
Direito à restrição: Você pode solicitar a restrição do processamento
Direito de retirar o consentimento: Quando o processamento se basear em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento
Direito de apresentar reclamação: Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora

Informações adicionais para usuários da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

Direito de saber: Você pode solicitar informações sobre quais dados pessoais coletamos, usamos e divulgamos
Direito de exclusão: Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais
Direito de opt-out: Você pode optar por não permitir a venda de informações pessoais (não vendemos informações pessoais)
Não discriminação: Não discriminaremos você por exercer seus direitos sob a CCPA

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada acima e permanecerá em vigor, exceto no que diz respeito a alterações futuras, que entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.