Términos de Uso

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Disposiciones generales

Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen una oferta pública y un acuerdo jurídicamente vinculante entre tú y Santa AI, operado por STORIES AR LLC (30 N Gould St, Sheridan, WY, EE. UU.) y A24Z LTD (128 City Road, Londres, Reino Unido) ("nosotros" o "nuestro"). Los Términos rigen el uso de nuestra aplicación móvil ("App") y de nuestro sitio web santaai.site (conjuntamente, el "Servicio"). Al usar el Servicio o realizar un pedido, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.

2. Descripción del Servicio

El Servicio te permite encargar y recibir contenido digital, incluyendo:

• Felicitaciones en vídeo personalizadas de Papá Noel (formatos Story y Completo)
• Felicitaciones de audio personalizadas de Papá Noel
• Chat con Papá Noel en línea
• Herramientas gratuitas: cartas de Papá Noel para imprimir, certificados de la Lista de Niños Buenos, cuenta regresiva de Navidad y el rastreador de Papá Noel

El contenido se genera mediante inteligencia artificial a partir de los datos que proporcionas (como el nombre, la edad, la ciudad y los logros del niño). El Servicio está destinado a fines de entretenimiento.

3. Pedidos y pago

• Los pedidos en el sitio web se pagan a través de proveedores de pago externos seguros; en la App, las compras se procesan mediante Google Play Billing (Android) y StoreKit / App Store (iOS)
• Los precios se muestran antes del pago y pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable a tu pedido es el que se muestra al finalizar la compra
• No almacenamos los datos de tu tarjeta; todo el procesamiento de pagos lo gestionan los proveedores de pago o las tiendas de aplicaciones correspondientes
• Eres responsable de proporcionar datos correctos en el pedido (incluido el nombre del destinatario y tu correo electrónico)

4. Entrega del contenido digital

• Los vídeos y audios personalizados se entregan electrónicamente (en la App y/o por correo electrónico) tras procesar el pedido
• El tiempo habitual de generación va de unos minutos a unas horas; en temporada alta (diciembre) la entrega puede tardar más
• Si no has recibido tu pedido, revisa la carpeta de spam y luego contáctanos en support@santaai.site

5. Reembolsos — Garantía de 180 días

• Ofrecemos una garantía de reembolso de 180 días en las felicitaciones personalizadas de pago encargadas a través del sitio web
• Si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos en support@santaai.site dentro de los 180 días posteriores a la compra y te reembolsaremos
• Las compras realizadas dentro de la App a través del App Store o Google Play están sujetas a las políticas de reembolso de la tienda correspondiente; te ayudaremos en lo que podamos
• Los reembolsos se realizan al método de pago original

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio con fines ilegales o en violación de estos Términos
• Enviar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Intentar interrumpir, aplicar ingeniería inversa u obtener acceso no autorizado al Servicio
• Revender o redistribuir comercialmente el contenido generado sin nuestro permiso por escrito

Podemos rechazar o cancelar pedidos que incumplan estas normas; en ese caso, se emitirá un reembolso.

7. Propiedad intelectual

• El Servicio, incluidos su diseño, software, personajes y recursos multimedia, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual
• Tras el pago completo, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la felicitación generada con fines privados y no comerciales (ver, descargar y compartir con familiares y amigos)

8. Exención y limitación de responsabilidad

• El Servicio y todo el contenido se proporcionan "tal cual"; el contenido generado por IA puede contener ocasionalmente imperfecciones (por ejemplo, la pronunciación de nombres poco comunes)
• El Servicio es de entretenimiento; el personaje de Papá Noel es ficticio
• En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita al importe pagado por el pedido correspondiente
• No somos responsables de fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable

9. Niños

El Servicio está destinado a ser utilizado por adultos (padres y tutores). Los pedidos y pagos deben ser realizados por personas mayores de 18 años. El tratamiento de los datos de los niños se describe en nuestra Política de Privacidad.

10. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página con la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio tras los cambios implica que aceptas los Términos actualizados.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., salvo que las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia dispongan lo contrario.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o sobre tu pedido, contáctanos:

• Email: support@santaai.site
• STORIES AR LLC — 30 N Gould St, Sheridan, WY, USA
• A24Z LTD — 128 City Road, London, UK