Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 août 2026

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») constituent une offre publique et un accord juridiquement contraignant entre vous et Santa AI, exploité par STORIES AR LLC (30 N Gould St, Sheridan, WY, États-Unis) et A24Z LTD (128 City Road, Londres, Royaume-Uni) (« nous », « notre » ou « nos »). Les Conditions régissent l'utilisation de notre application mobile (« App ») et de notre site web santaai.site (ensemble, le « Service »). En utilisant le Service ou en passant une commande, vous acceptez intégralement ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

2. Description du Service

Le Service vous permet de commander et de recevoir du contenu numérique, notamment :

• Des vœux vidéo personnalisés du Père Noël (formats Story et Complet)
• Des vœux audio personnalisés du Père Noël
• Un chat avec le Père Noël en ligne
• Des outils gratuits : lettres du Père Noël à imprimer, certificats de la Liste des Enfants Sages, compte à rebours de Noël et le traqueur du Père Noël

Le contenu est généré par intelligence artificielle à partir des informations que vous fournissez (comme le prénom, l'âge, la ville et les réussites de l'enfant). Le Service est destiné au divertissement.

3. Commandes et paiement

• Les commandes sur le site web sont payées via des prestataires de paiement tiers sécurisés ; dans l'App, les achats sont traités par Google Play Billing (Android) et StoreKit / l'App Store (iOS)
• Les prix sont affichés avant le paiement et peuvent changer à tout moment ; le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment du paiement
• Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire ; tout le traitement des paiements est géré par les prestataires de paiement ou les boutiques d'applications respectives
• Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de commande (y compris le prénom du destinataire et votre adresse e-mail)

4. Livraison du contenu numérique

• Les vidéos et vœux audio personnalisés sont livrés par voie électronique (dans l'App et/ou par e-mail) après le traitement de la commande
• Le délai habituel de génération va de quelques minutes à quelques heures ; en haute saison (décembre), la livraison peut prendre plus de temps
• Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifiez votre dossier spam puis contactez-nous à support@santaai.site

5. Remboursements — Garantie de remboursement de 180 jours

• Nous offrons une garantie de remboursement de 180 jours sur les vœux personnalisés payants commandés via le site web
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contactez-nous à support@santaai.site dans les 180 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons
• Les achats effectués dans l'App via l'App Store ou Google Play sont soumis aux politiques de remboursement de la boutique concernée ; nous vous aiderons dans la mesure du possible
• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation des présentes Conditions
• Soumettre du contenu offensant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers
• Tenter de perturber le Service, d'en faire l'ingénierie inverse ou d'y accéder sans autorisation
• Revendre ou redistribuer commercialement le contenu généré sans notre autorisation écrite

Nous pouvons refuser ou annuler les commandes qui enfreignent ces règles ; dans ce cas, un remboursement sera effectué.

7. Propriété intellectuelle

• Le Service, y compris son design, ses logiciels, ses personnages et ses ressources multimédias, nous appartient ou appartient à nos concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle
• Après paiement intégral, vous recevez une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser les vœux générés à des fins privées et non commerciales (visionnage, téléchargement et partage avec la famille et les amis)

8. Exclusion et limitation de responsabilité

• Le Service et tout le contenu sont fournis « en l'état » ; le contenu généré par l'IA peut occasionnellement comporter des imperfections (par exemple la prononciation de prénoms rares)
• Le Service est destiné au divertissement ; le personnage du Père Noël est fictif
• Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant payé pour la commande concernée
• Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable

9. Enfants

Le Service est destiné à être utilisé par des adultes (parents et tuteurs). Les commandes et paiements doivent être effectués par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Le traitement des données des enfants est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». La poursuite de l'utilisation du Service après des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, États-Unis, sauf disposition contraire des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions sur ces Conditions ou sur votre commande, veuillez nous contacter :

• Email: support@santaai.site
• STORIES AR LLC — 30 N Gould St, Sheridan, WY, USA
• A24Z LTD — 128 City Road, London, UK